2015/4/20

專業人士 (一)

(基督教樂道幼稚園第三屆畢業特刊文稿 寫於2006)

最近(2006)買了一本新出版的翻譯書,由一位國際知名趨勢及管理顧問大前研一所撰寫的「專業」;閱讀過開首幾篇文章,已經感受良多,正值在大學教授畢業班的最後一堂,學生們將會踏入社會工作,隻身地面對各種挑戰及引誘,他們的老師和家長不能再貼身提醒及維護他們了,所以不得不在這班學生面前提到這本書,作為離別時的贈言。《聽來有點突兀,大學生還需家長貼身維護,是真實的,在現今香港社會中,縱然是大學畢業,他們的思想成熟度較十年前的畢業生幼嫩甚多。》

這書開首的提出一個問題:「甚麼是專業?」,或許應該歸功於泡沫經濟,又或是在這幾年「政府和社會已經靠不住」的危機意識,逐漸在企業界,甚至任何界別和階層蔓延起來,努力提升個人價值的概念也在社會中發展;而「專業」這個看起來很「型」、聽起來很「勁」的字眼,也適逢其時地出現了。

然而太輕易將「專業」掛在嘴邊的結果,反而無法精確掌握它的定義。例如成年人會參加各式各樣的可持續進修班、個人潛能爆發課程、搵食技能再培訓、投資理財發達訓練,就是要他們認識的所謂「專業」;甚至在幼小中學階段的學童,就規範在各式各樣被扭曲的多元智能興趣及精讀補習班,目的是擠進較為「專業」的學校,從而進入大學,修讀有前途的「專業」學科,那樣便可以投入「專業」行列,成為「專業」人士,以後安忱無憂。許多大小企業、甚至在學校內的領導人,總喜歡向下屬喊著話:「你們要成為這個領域的專業人士 (Professional) ……」這顯然是誤用了專業這個辭彙,因為從以上各種狀況所說的「專業」,指的其實是「專家」(Specialist or Expert)。

專業人士與專家不同,因為專業人士擁有更高超的專業知識、技能和道德觀念。持續進修只是提升專業知識和技能而已,作者告訴我們專業人士必須具備四種能力:預測力、構想力、議論力、適應矛盾的能力。擁有這四種專業能力,即使面對環境的變化,也能發揮同樣的實力,是充滿變動與未知的世紀中,可以幫助他們邁向成功甚至生存的能力,但專家卻不能,他們只能發表一下自己的意見,提出一些觀點而已,在這個世代中,很快便被淘汰,或被人們拋之腦後。

專業人士對於本身技能的磨練,都抱著至死方休的決心,並且樂在其中。而不可或缺的配備就是「追求知識的好奇心」。

當然由於篇幅關係,不能在這裡詳細解釋這「四種能力」及「好奇心」,但是更重要的,在書中借助了醫學界有名的「希波克拉底誓詞」(The Oath of Hippocrates),就從專業的角度去思考這九條誓言,不妨把醫生想成其他職業,把病患想成顧客或對象。
  1. 今被許為醫界之一員,吾誓獻身為人道而服務。
  2. 吾必予吾師以應得之感激與尊嚴。
  3. 吾必本良心與尊嚴而行醫。
  4. 吾最關心者,為病者之健康與生命。
  5. 受託之祕密,吾必保守之。
  6. 吾必盡力保持醫界之光榮及高貴之傳統。
  7. 吾以同道為兄弟;吾對病人之責任,必不容宗教、種族、國籍、黨政、或社會地位等之顧慮干擾之。
  8. 吾必對人生保持極度之尊嚴,自成胎時始。
  9. 即使面臨威脅,吾亦必不用吾之醫學知識,與人道相違。
專業(professional)的語源是profess,有自稱、斷言、告白的意思,帶有「在神前發誓就職」的味道,希波克拉底誓詞便有這樣的意思。從這份誓言來看專業,會有更清楚的意象。

除醫生外,還有多種職業自古以來就被視為專業,如藥劑師、護士,或律師等。後來連會計師、或大學教授以及中小學幼稚園教師,甚至管理人員等,只要能取得認可資格的人,都可被稱為專業人士。 但是,層出不窮的醫療疏失、玩弄客戶於股掌的律師事務所、粉飾財務報告的會計師、投閒置散不顧學生的大學教授,都足見專業精神淪落。取得證書,卻沒有專業的實力,也只是一張紙而已;經驗豐富,沒有切實遵守紀律,從一己之欲或之見,忘記別人的處境和需要,也不能稱之為專業。

他們彷彿只知道自己的權利和利益,卻看不到自己的義務和別人的感受;計算自己的「蝕底」和別人的「著數」,卻感受不到自己的「犧牲」可以填補較自己弱的人所「缺欠」,反倒掠奪別人的機會甚至前途財產;毫不留情及反應過快地直斥別人的「錯處」,卻察覺不到自己那惡劣的態度令人受到傷害;又憑自己的狹隘的觀念,妄顧別人的原委,以及自己所不認識的層次;看重眼前的一步,卻放棄那長遠以至永恆的道路。

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